Onderzoek: DigiKlik vergroot digitale vaardigheden en zelfvertrouwen van vluchtelingen
Nederlanders regelen steeds meer digitaal. Maar voor veel mensen met een vluchtachtergrond is dat nog een grote uitdaging. De trainingen van DigiKlik helpen hen hierbij. Uit recent onderzoek door het Verwey-Jonker Instituut blijkt dat DigiKlik niet alleen digitale vaardigheden vergroot, maar ook het zelfvertrouwen en de zelfstandigheid van deelnemers versterkt. Een win-win dus!
Praktische ondersteuning in een digitale samenleving
DigiKlik bestaat uit drie praktijkgerichte trainingsmodules waarin deelnemers leren werken met hun smartphone. Onderwerpen zijn onder andere e-mailen, het gebruiken van apps, online bankzaken en omgaan met DigiD. De training is speciaal ontwikkeld voor mensen met weinig digitale ervaring en een beperkte kennis van de Nederlandse taal.
Sinds de start van het project hebben ruim 2.000 vluchtelingen in 88 gemeenten in Nederland deelgenomen aan DigiKlik.
Positieve ervaringen van deelnemers
Voor het onderzoek zijn groepsinterviews gehouden met 55 deelnemers in zes gemeenten, evenals gesprekken met trainers en medewerkers van VluchtelingenWerk Nederland. De uitkomsten zijn duidelijk: deelnemers zijn zeer positief over DigiKlik.
Zij waarderen vooral:
- De laagdrempelige en praktische aanpak;
- Het starten bij de basis;
- Het oefenen op de eigen smartphone;
- En de persoonlijke begeleiding door trainers.
Veel deelnemers geven aan dat zij vóór de training hun smartphone slechts beperkt gebruikten, bijvoorbeeld alleen voor bellen of WhatsApp. Na deelname voelen zij zich zekerder om e-mails te gebruiken, online informatie te zoeken en digitale zaken zelfstandig te regelen.
Meer zelfvertrouwen en minder afhankelijkheid
Een belangrijk resultaat van DigiKlik is het toegenomen zelfvertrouwen. Deelnemers durven vaker zelf digitale handelingen uit te voeren en zijn minder bang om fouten te maken of slachtoffer te worden van fraude. Daardoor zijn zij ook minder afhankelijk van kinderen, partners of begeleiders.
'Nu weet ik waar ik moet beginnen en waarvoor ik hulp kan vragen. Dat maakt een groot verschil,' aldus een deelnemer.
Aandacht voor maatwerk en vervolg
Het onderzoek laat ook zien dat sommige groepen, zoals oudere deelnemers en deelnemers in de zelfredzaamheidsroute, meer herhaling en begeleiding nodig hebben. Voor hen is één training niet altijd voldoende om digitaal zelfstandig te worden. Daarom adviseert het onderzoek om DigiKlik goed te laten aansluiten op lokaal vervolgaanbod, zoals extra trainingen of inloopspreekuren.
Belangrijke stap naar meedoen
DigiKlik laat zien dat gerichte, praktische ondersteuning een groot verschil kan maken. De training helpt vluchtelingen om beter mee te doen in een digitale samenleving en vergroot hun gevoel van regie over het dagelijks leven.
Voor gemeenten draagt dit bij aan betere toegankelijkheid van dienstverlening en een grotere zelfredzaamheid van inwoners.
Wil je het volledige onderzoek inzien?
Meer weten?
Heb je vragen over DigiKlik? Neem contact op met projectleider Genesis Yagual via gyagual@vluchtelingenwerk.nl.
