Vacature, 22 januari 2019

Baliemedewerker

'Iedereen kent mij hier. Als vluchtelingen ons gebouw binnenkomen en mij van veraf al zien dan zwaaien ze vaak gelijk, nog voor ze bij de balie aangekomen zijn.’

Vind je het belangrijk dat mensen zich welkom voelen? Leg je makkelijk contact, als het moet met handen en voeten? Ben je graag een spin in het web? Word baliemedewerker!

Als baliemedewerker ontvang je mensen op een locatie en stelt ze op hun gemak. Je beantwoordt telefoontjes of verbindt telefoontjes door met de juiste persoon. Soms verwijs je mensen door naar andere instanties. Je verwerkt de post en zorgt dat er altijd verse koffie en thee klaar staat. Ook lichte administratieve taken kunnen tot je werkzaamheden behoren. Op deze manier zorg je ervoor vluchtelingen optimaal geholpen kunnen worden op jouw locatie.

Dit levert het je op

  • Een stimulerende werkomgeving met ruimte voor je eigen ontwikkeling.
  • Volop mogelijkheden om meer te leren over andere culturen.
  • Prettig team onder begeleiding van een beroepskracht.
  • Uitgebreid inwerkprogramma en de mogelijkheid om daarnaast allerlei cursussen te volgen.
  • Reis- of onkostenvergoeding.

Wat heb je nodig om baliemedewerker te worden?

Als baliemedewerker ben je het gezicht van een locatie. Je legt makkelijk contact, zowel met vluchtelingen als met instanties, en je kunt duidelijk maar eenvoudig uitleg geven. Je bent klantvriendelijk, representatief en houdt goed overzicht. Je kunt ook goed nauwkeurig en zelfstandig werken. Uiteraard verwachten wij een respectvolle houding ten opzichte van cultuurverschillen en een integere omgang met vertrouwelijke informatie. Wij vragen van al onze medewerkers een Verklaring omtrent Gedrag.

Interesse?

Meld je aan via het aanmeldformulier.

‘Ik wil dat de mensen aan mijn balie ervaren: we worden serieus genomen. Ik wil ze niet anders behandelen. Soms kunnen ze niet uit hun woorden komen, dan probeer ik ze te helpen met de uitspraak. Ik zeg dan hoe ik het zelf uitspreek, daar leren ze van. Dat is wat mijn werk zo mooi maakt.’

Francisca Grovell werkt als baliemedewerkster in Zwolle. Lees hier meer over Francisca’s ervaringen als spreekuurmedewerker

Let op: dit is een standaard functieomschrijving, de inhoud kan per locatie afwijken.