Landelijk Bureau zoekt medewerker donateursservice, 28 - 32 uur per week, reageer vóór 5 november

Beroepskracht

Als medewerker van de donateursservice van VluchtelingenWerk Nederland ben je het visitekaartje van de organisatie voor alle donateurs en voor potentiële donateurs. Donateurs vormen het onmisbare draagvlak voor vluchtelingen in Nederland en zijn daarom van groot belang.

Ben jij een servicegerichte aanpakker en werk je zorgvuldig? Ben je communicatief vaardig en heb je ook plezier in administratief werk? Wil je je met enthousiasme inzetten voor VluchtelingenWerk en deins je niet terug voor innovatie? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Als medewerker van de donateursservice werk je op de afdeling Communicatie & Fondsenwerving op het Landelijk Bureau in Amsterdam. Deze afdeling (ca. 15 medewerkers) verzorgt alle externe communicatie, is verantwoordelijk voor het werven en binden van donateurs en draagt daarmee bij aan vluchtelingenbescherming.

Samen met twee andere collega’s van de afdeling Communicatie & Fondsenwerving ga je onder meer:

  • vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en brieven beantwoorden en afhandelen;
  • informatieverzoeken opvolgen, bedankbrieven versturen en telefonische servicegesprekken voeren;
  • actief donateurs behouden;
  • een bijdrage leveren aan het op peil houden van onze datakwaliteit;
  • data van verschillende acties en campagnes verwerken in onze database;
  • mutaties binnen onze donateursadministratie verwerken;
  • retourpost verwerken en administreren.

Wat wij vragen

Kennis

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Kennis van en ervaring met klantcontact en informatieve service verlening
  • Kennis van en ervaring met Microsoft (Word, Excel) en bestandsbeheer
  • Kennis van databases, Microsoft Dynamics in het bijzonder
  • Affiniteit met het doel en de missie van VluchtelingenWerk Nederland

Specifieke functiekenmerken

  • Affiniteit met data en plezier in werken met data
  • Uitstekende administratieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
  • Klantgerichte instelling
  • Flexibiliteit/aanpassingsvermogen
  • Omgevingsbewustzijn
  • Nauwkeurigheid/zorgvuldigheid

Wat wij bieden

Een prettige werkplek in een organisatie die idealisme en professionaliteit combineert. VluchtelingenWerk Nederland kent goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Sociaal Werk. Wij bieden een salaris tussen € 2.338,-- en € 3.279,-- bruto per maand (schaal 6), op basis van een 36-urige werkweek. Aanstelling is in eerste instantie voor de periode van een halfjaar.

Heb je belangstelling?

Stuur dan je sollicitatie vóór 5 november 2020 naar vacatures-lb@vluchtelingenwerk.nl onder vermelding van vacaturenummer 16. Informatie over de functie kun je verkrijgen bij Jessica George via mail (jgeorge@vluchtelingenwerk.nl) of telefonisch via 06 224 765 14 (ma-do). Een uitgebreide functiebeschrijving vind je hier. Online screening en het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Over VluchtelingenWerk

VluchtelingenWerk Nederland komt op voor de rechten van vluchtelingen en helpt hen bij het opbouwen van een nieuw bestaan in Nederland. Circa 13.000 vrijwilligers en enkele honderden betaalde medewerkers in het land en op het Landelijk Bureau in Amsterdam zetten zich hier dagelijks vol overgave voor in.
VluchtelingenWerk Nederland is de belangrijkste belangenbehartiger van vluchtelingen en asielzoekers in Nederland. Ons werk voor vluchtelingen als groep is gericht op zowel de overheid, de politiek, (landelijke) organisaties als op het publiek. Naast ons werk als behartiger van hun collectieve belangen staat VluchtelingenWerk asielzoekers persoonlijk bij tijdens hun asielprocedure en ondersteunen wij vluchtelingen in het proces van integratie in Nederland.

VluchtelingenWerk Nederland streeft ernaar om meer mensen met een vluchtelingenachtergrond in dienst te nemen. Daarom worden zij nadrukkelijk uitgenodigd te solliciteren.

Acquisitie n.a.v. de advertentie wordt niet op prijs gesteld

Wil je onze nieuwsbrief ontvangen?

Volg ons via: