Talien (57) uit Syrië: 'Schaam je niet om hulp te vragen'

Van vluchteling naar vrijwilliger. Ervaringsdeskundige Talien vertelt over haar werk als tolk bij VluchtelingenWerk.

Zorgen wegnemen

'Tijdens een spreekuur van VluchtelingenWerk willen cliënten vaak veel vertellen. Ze hebben al hun vragen en zorgen opgekropt. De onzekerheid maakt mensen soms boos. Ik snap dat gevoel. Zorgen over familie, geld, de toekomst en het opvoeden van kinderen in een vreemd land: ik weet hoe het is. Het is de kunst om hun zorgen een beetje weg te nemen. "Even rustig", zeg ik dan. "Wij gaan je helpen." Dat doe ik door goed te luisteren. Zit er misschien iets anders achter de vragen?'

Goed voor de ziel

'Ik ben inmiddels van die regels gaan houden, maar als je ze niet begrijpt, kunnen ze oneerlijk voelen. Dan leg ik uit: ook Nederlanders moeten belasting terugbetalen of drie weken wachten op een reactie. En ook voor hen zijn de regels niet altijd duidelijk. Ik woon hier nu vijf jaar en vraag nog regelmatig iets na aan de Belastingtelefoon of de gemeente. Daarom druk ik mensen altijd op het hart: schaam je niet om hulp te vragen. Door mijn werk als tolk kan ik mensen helpen, maar het helpt míj ook. Iets doen voor een ander is goed voor mijn ziel. Zo helpen we elkaar.'

Meer persoonlijke verhalen

Ben je vrijwilliger, vluchteling of sympathisant en heb je ook een interessant verhaal? Laat het ons weten!