Albert Ntirampeba (39) helpt vluchtelingen op weg in Nederland

Albert komt uit Burundi en is sinds 2008 in Nederland. Binnen één jaar had Albert het Nederlands onder de knie. Vanaf februari 2017 werkt hij bij VluchtelingenWerk.

Ooit begon hij bij de Zaanse procesopvanglocatie. Nu is hij aan de slag als maatschappelijk begeleider in Zaandam en als juridisch medewerker op Schiphol. Albert houdt er niet van om thuis te zitten, hij wil leren. Zijn grootste drijfveer is om mensen verder op weg te helpen in de Nederlandse samenleving.

‘Ik werk graag met mensen en ik vind het een uitdaging om problemen op te lossen’, vertelt Albert. ‘Vluchtelingen krijgen vaak verkeerde informatie. Daarom is een goede begeleiding van groot belang. Het is namelijk niet makkelijk om hier je weg te vinden. Het gaat vaak fout. Ik ken beide kanten uit eigen ervaring waardoor ik nu iets kan betekenen voor nieuwkomers.’

Zelf fouten leren maken

Albert helpt vluchtelingen op weg als ze in Zaandam komen wonen. Belastingen regelen, inschrijven voor onderwijs, energie aanvragen, informatie over reiskosten voor taallessen, brieven lezen en instanties bellen. Ook regelt hij leerlingenvervoer voor kinderen met een beperking of voor kinderen die geen begeleiding hebben door bijvoorbeeld de ziekte van ouders.

Hij is er erg druk mee. ’Belangrijk is dat je ook uitlegt hoe ze het zelf kunnen doen. Soms zoeken ze hulp buiten VluchtelingenWerk en komen ze in de problemen. Daarna komen ze terug bij ons om hulp te vragen. Zo leren ze van hun fouten en dat is heel belangrijk voor de zelfredzaamheid.’

Op dit moment begeleidt Albert zeven gezinnen: drie alleenstaande mannen en een alleenstaande vrouw. ‘We werken echt samen als een team. Als ik iets niet weet dan vraag ik het aan mijn leidinggevende en mijn collega’s. Iedereen heeft zijn eigen specialisatie en zo helpen wij elkaar. Ik probeer goed te luisteren, eerlijk te zijn, advies te geven en behulpzaam te zijn.’

Vertrouwen winnen

Als tip wil Albert meegeven dat het belangrijk is dat je niet de baas speelt over cliënten. ‘Vertrouwen winnen is zo belangrijk. Cliënten zijn vaak getraumatiseerd en hebben veel meegemaakt. Als iemand gestrest binnenkomt en daarna met een glimlach naar buiten loopt, dan voel ik mij zo trots.’

Ook vrijwilliger worden net als Albert?

Klik hier voor onze vacatures.

donderdag 4 april 2019