Soepele samenwerking in Purmerend helpt statushouders verder
Wie op woensdagen het kantoor van VluchtelingenWerk in Purmerend bezoekt, treft daar niet alleen onze medewerkers en vrijwilligers, maar ook collega’s van de gemeente. Het team dat statushouders begeleidt bij het integreren in de lokale samenleving werkt hier heel goed samen met het team van inburgeringsconsulenten en daar zijn beide partijen heel blij mee. Teamleider Bart Schenke en gemeenteambtenaar Marian van Leeuwen vertellen er meer over.
Samen op kantoor
'Het belangrijkste is dat je elkaar goed leert kennen. Dat je koffie met elkaar drinkt en gemakkelijk de telefoon pakt om even te overleggen', zegt Schenke met een kopje koffie voor zich. Van Leeuwen beaamt dat. 'We hebben natuurlijk verschillende rollen, dat moet helder blijven. Vervolgens gaat samenwerken zoveel beter als je goed contact hebt. Daarom is die woensdag op kantoor bij VluchtelingenWerk ook zo handig.'
In Purmerend wonen naar schatting zo’n 295 statushouders. Maandelijks komen er nieuwe mensen bij die geholpen worden bij het integreren en alle praktische zaken rondom de woning, werk, toeslagen en meer. Januari was rustig, maar in december waren er 6 nieuwe statushouders die geholpen werden. Schenke: 'Dat was flink aanpoten, want in de kerstvakantie zijn veel instanties dicht, dus moesten we voor die tijd alles rond hebben. Dan helpt het enorm dat we korte lijntjes hebben en bijvoorbeeld kunnen appen: dat formulier komt er zo aan hoor!'
'Overleg met de collega’s van VluchtelingenWerk helpt om een situatie beter te doorgronden.'
Van Leeuwen
Maatwerk toepassen
Van Leeuwen: 'Bij de gemeente Purmerend staat maatwerk hoog in het vaandel. Dat passen we ook toe in de begeleiding van statushouders. Soms heb je te maken met ingewikkelde problematiek. Overleg met de collega’s van VluchtelingenWerk helpt om een situatie beter te doorgronden. Ook de vele talen die de vrijwilligers beheersen helpen om een cliënt beter te begrijpen.' Schenke: 'En Purmerend is een heel sociale gemeente, met een bevlogen team van medewerkers. Daar zijn we heel blij mee!'
De twee semi-collega’s ervaren veel wederzijds begrip. Dat helpt ook bij het uitleggen van soms lastige situaties aan statushouders. Soms valt er een beslissing die niet in het voordeel van de statushouder is. Ook dan lukt het in Purmerend vaak om die beslissing wel goed uitgelegd te krijgen, en dat leidt vervolgens weer tot begrip bij de statushouder.
Wederzijds vertrouwen
De samenwerking tussen de gemeente en VluchtelingenWerk loopt al langere tijd. Ook dat draagt bij aan wederzijds vertrouwen en verbinding. Van Leeuwen: 'VluchtelingenWerk voelt als heel nabij. Zo worden we bijvoorbeeld uitgenodigd voor de iftar of met kerst. Dat zijn mooie momenten waarbij we weer van dichtbij zien voor wie we het doen.'
Tips
Als belangrijkste tip voor andere gemeenten noemen Schenke en Van Leeuwen de combinatie van korte lijnen en duidelijke rollen. 'Zolang voor onszelf en voor de statushouder duidelijk is wat de positie en de taak van de organisatie is, en we goed communiceren, lukt het heel goed om op een positieve manier samen te werken. Leer elkaar kennen en blijf verbonden.'
