Flexibele en creatieve inzet bij VluchtelingenWerk Hoeksche Waard

‘Op dit moment hebben wij een team van twintig vrijwilligers. De meeste zijn coach vestiging  of maatschappelijk begeleider. Daarnaast hebben wij vrijwilligers die zich bezig houden met communicatie, vertalen of zijn een maatje. Ik coach de vrijwilligers op afstand. Dat wil zeggen dat er contact is via bellen, Whatsapp en dat wij een teamoverleg houden via een beeldbel programma. Wij begeleiden vluchtelingen die vanuit een asielzoekerscentrum worden gehuisvest in de gemeente Hoeksche Waard. Deze begeleiding door VluchtelingenWerk is voor een periode van vijftien maanden.’

Zijn er momenteel statushouders die worden gevestigd in de Hoeksche Waard?

‘Ja, nadat we processen hebben ontwikkeld om te kunnen huisvesten volgens de maatregelen van het RIVM. Onlangs zijn er twee mensen geplaatst en volgende week komen er ook twee statushouders.’

Wie begeleidt statushouders en vanuit welke plek gebeurt dit?

‘De vrijwilligers begeleiden de statushouders via Whatsapp en videobellen. Het kantoor is nu zo ingericht dat we cliënten er veilig kunnen ontvangen voor als het niet lukt om op afstand te begeleiden. Statushouders kunnen alleen op afspraak komen voor vragen over vestiging, integratie en verblijfsrechtelijke vragen. Het doel is om de vluchtelingen, zo goed als mogelijk, te begeleiden zoals wij dat altijd al deden.’

Op welke manier spreekt een teamlid met hem als diegene nog geen Nederlands spreekt?

‘Gelukkig hebben wij een paar vrijwillige vertalers die wij in kunnen zetten bij een vestiging of integratie vraag. Voor verblijfsrechtelijke vragen en gevoelige onderwerpen zetten wij een beëdigde vertaler in via een telefonische vertalingsdienst.’

Wat vind je een succes voor je team ?

‘Dat wij ondanks de lastige situatie waar wij op dit moment allen inzitten, toch een manier vinden om de begeleiding door te zetten. Ons team is ontzettend flexibel en creatief!  Soms is het lastig als je elkaar op kantoor niet even snel kan aanschieten wanneer je een vraag hebt over bijvoorbeeld een poststuk dat iemand ontvangen heeft. We vinden elkaar wel een omweg, maar het kost even iets meer tijd.’

Welke wens heb je als Teamleider voor je team en de statushouders?

‘Op de eerste plaats dat iedereen gezond en wel blijft. Daarnaast dat het team en de statushouders zo warm, gemotiveerd en flexibel blijven zoals ze nu zijn. Het zijn mooie eigenschappen die in de toekomst mooi van pas kunnen komen.’