Medewerker Dienstverlening Digitale Spreekuren RTB-Oekraïne (24-28 uur)

VluchtelingenWerk Nederland zet zich in voor de belangen van vluchtelingen en asielzoekers, vanaf hun eerste stap in Nederland tot aan volledige integratie. Met een netwerk van duizenden vrijwilligers en honderden betaalde medewerkers beschermen we de rechten van vluchtelingen en bieden we persoonlijke steun, belangenbehartiging en juridische begeleiding. Wil je hieraan bijdragen vanuit jouw expertise? Dat kan!

Wat draag je bij?

Bij de digitale spreekuren van Project RTB worden vluchtelingen uit Oekraïne geholpen met antwoorden op juridische vragen en advies bij het vinden van hun weg in de Nederlandse samenleving.

Over het team: 

Dit centrale team is verantwoordelijk voor de uitvoering van de subsidie voor ontheemden uit Oekraïne die onder de Richtlijn Tijdelijke Bescherming (RTB) vallen en houdt het overzicht over alle RTB-werkzaamheden binnen de organisatie. De nadruk ligt op de taken die onder de landelijke subsidie vallen. De medewerkers richten zich vooral op de uitvoerende werkzaamheden en de communicatie met cliënten, terwijl de inhoudelijke input afkomstig is van de afdelingen Diensten & Ontwikkeling en  Juridische Expertise.  

Wat ga je doen?

Samen met het team RTB zorg je voor een duidelijke en actuele informatievoorziening voor Oekraïense ontheemden in Nederland. Je weet waar je de meest recente informatie kunt vinden en speelt signalen van cliënten door aan je collega’s. Daarnaast ondersteun je vrijwilligers en verricht je enkele administratieve taken.  

Omdat de online spreekuren nog volop in ontwikkeling zijn, hechten we veel waarde aan jouw gebruikerservaringen en die van onze doelgroep. Daarom verwachten we dat je proactief feedback deelt en flexibel omgaat met processen die nog geoptimaliseerd moeten worden. Jij draagt graag bij aan het verbeteren van onze digitale dienstverlening en werkt zelfstandig en oplossingsgericht.  

• Je zorgt voor een heldere informatievoorziening aan en voert actief gesprekken met de doelgroep; 
• Je ondersteunt de teamleiders bij het inwerkproces van vrijwilligers en weet waar je relevante informatie kunt vinden;
• Je fungeert als vraagbaak voor vrijwilligers, stemt bijzonderheden met hen af en zorgt voor een correcte administratie in ons VluchtelingenVolgSysteem (VVS);
• Je signaleert knelpunten en verbeterpunten en rapporteert deze aan de teamleider;
• Je ondersteunt het team RTB bij administratieve werkzaamheden.

Wat neem je mee?

• Minimaal MBO+ werk en denkniveau;   
• Kennis van en ervaring met dienstverlening aan ontheemden uit Oekraïne;   
• Kennis van en affiniteit met digitale dienstverlening en Microsoft Office;   
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;   
• Een flexibele instelling en een hands on mentaliteit;  
• Stressbestendig zijn en kunnen werken in een omgeving waar diverse zaken zich tegelijk aandienen;  
• Vloeiend Nederlands sprekend en bij voorkeur ook Oekraïens. 

Wat bieden wij jou?

Je helpt mee aan een menswaardige opvang en een sterke basis voor de toekomst van vluchtelingen in Nederland. Verder krijg je:

• Salaris tussen € 3.230 en € 4.733 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7 van de cao Sociaal Werk).
• Contractduur van 12 maanden;
• Individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto maandsalaris;
• Loopbaanbudget van 1,5% van je bruto maandsalaris;
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg & Welzijn;
• Laptop en mobiele telefoon;
• Reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding.

Heb je interesse?

Reageer dan uiterlijk 15 december door je cv en motivatie te sturen naar werkenbij@vluchtelingenwerk.nl t.a.v. Marjolein Pleune.

Voor inhoudelijke vragen kan er contact opgenomen worden met Marjolein Pleune mpleune@vluchtelingenwerk.nl of 0642124919

Na de sluitingsdatum wordt de vacature offline gehaald, houdt hier rekening mee mocht je de vacature voor jezelf willen bewaren.

VluchtelingenWerk als inclusieve organisatie.

Wij hechten waarde aan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid en moedigen iedereen aan om te solliciteren ongeacht achtergrond. Wij vinden het belangrijk om onze doelgroep te betrekken en een kans te geven voor een betaalde baan binnen onze organisatie. Mensen met een vluchtverleden worden daarom van harte uitgenodigd om te solliciteren.